Livrarea produselor

Produsele comandate prin Rix-optics-romania.demo.ro sunt livrate prin firme de curierat rapid, direct la adresa indicată în comandă.

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de valoarea comenzii, greutatea coletului sau eventualele campanii promoționale.

După expedierea coletului, veți primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării.

Timp de livrare

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, în zilele lucrătoare.

În mod obișnuit, livrarea se realizează în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare. În perioadele aglomerate sau în cazul unor produse aflate în precomandă, termenul de livrare poate fi diferit, iar clientul va fi informat în acest sens.

Politica de retur

Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

Aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală a caracteristicilor și funcționării sale. De asemenea, recomandăm returnarea produsului împreună cu toate accesoriile, documentația și ambalajul original.

Contravaloarea produsului va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, conform prevederilor legale, după recepționarea și verificarea produsului returnat.

Cum solicitați un retur?

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să completați formularul disponibil în pagina Contact, menționând numărul comenzii și motivul solicitării (opțional). Echipa noastră vă va transmite toate informațiile necesare privind procesul de retur și expedierea produsului.

Ne dorim ca fiecare client să beneficieze de o experiență simplă, transparentă și eficientă, atât la achiziție, cât și în cazul unui eventual retur.